ITA logistics group
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
TU
TUI Cruises GmbH5 Monate
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Green Job
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Anliegen im Bereich Guest Relations und sorgst dafür, dass unsere Gäste eine unvergessliche Reise erleben. Dabei behältst du die täglichen Aufgaben im Blick und unterstützt das Team bei Kulanzentscheidungen sowie internen Optimierungen.
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Anforderungen
- •Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
- •Teamarbeit und klare Kommunikation
- •Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
- •Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- •Engagement und Eigenverantwortung
- •Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
- •Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
- •Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Keine Angabe
Berufserfahrung
3 Jahre von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
- •Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
- •Qualitätskontrollen durchführen
- •Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- •Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
- •Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
- •Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
- •Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- •Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
- •Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
- •Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen
Tools & Technologien
DaVinciSTART AmadeusMS Office
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office
Attraktive Vergütung
- •Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- •Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof
Lockere Unternehmenskultur
- •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- •Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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