metiundo
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
40.000 - 50.000
Berlin
AS
AssistMe GmbH2 Monate
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
10719 Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und sorgst für ein herausragendes Erlebnis. Du überwachst Systeme, identifizierst proaktiv Risiken und entwickelst eine skalierbare Supportstruktur, während du eng mit den Entwicklungsteams zusammenarbeitest.
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Anforderungen
- •Empathie und Serviceorientierung
- •Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- •Technisches Verständnis oder Lernbereitschaft
- •Klare, strukturierte und verbindliche Kommunikation
- •Selbstständigkeit, Sorgfalt und Verlässlichkeit
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Erfahrung im Customer Support, Care oder Operations oder Lernbereitschaft
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen per E-Mail, Telefon und Chat betreuen
- •Anliegen priorisieren und effizient durch den Supportprozess steuern
- •Dashboards, Alarme und Health-Checks überwachen
- •Risiken identifizieren und Kund:innen proaktiv informieren
- •Sofortmaßnahmen einleiten und dokumentieren
- •Supportstruktur entwickeln und Prozesse etablieren
- •Externe Partner in die Supportprozesse einbinden
- •Technische Fehler analysieren und nachvollziehbare Tickets erstellen
- •Lösungen in Zusammenarbeit mit Software-, Hardware- und Firmware-Team begleiten
- •Muster und Verbesserungsbedarfe aus Supportfällen ableiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Internationale Unternehmenskultur
Startup-Atmosphäre
- •Agiles Team
- •Detaillierte Einblicke in Start-Ups
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterbenefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AssistMe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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