Amperecloud GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
ME
metiundo18 Tage
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Green Job
40.000 - 50.000
Berlin, Bessemerstrasse 16
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Service Manager:in bearbeitest du Kundenanfragen und findest lösungsorientierte Ansätze. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um schnelle Lösungen zu bieten, und dokumentierst Prozesse zur Optimierung.
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Anforderungen
- •Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
- •Erfahrung in der Energie- oder IT-Branche von Vorteil
- •Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie Freude an Prozessoptimierung
- •Freude an der Kommunikation mit Menschen und positive, lösungsorientierte Art
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
- •Kunden per E-Mail und telefonisch betreuen
- •Kundenorientierte Lösungen finden
- •Komplexe Anfragen analysieren und Lösungen im Rahmen der Marktprozesse entwickeln
- •Enge Zusammenarbeit mit internen Teams pflegen
- •Eskalationen verhindern
- •Dokumentation sauber führen
- •Wiederkehrende Probleme monitoren
- •Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung legen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Vertrauensarbeitszeit
- •Teilzeitoption
- •Mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individueller Trainingsplan
- •Regelmäßige Feedbackgespräche
Sonstige Vorteile
- •Deutschlandticket oder Jobrad
- •Terrasse
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Grünes Büro
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Moderne Technikausstattung
- •Komplette technische Ausstattung
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage/Jahr
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- •Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens metiundo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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