TAM Akademie GmbH
Junior Training Operations Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Berlin
TA
TAM Akademie GmbH1 Monat
Customer Experience Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Hagelbergerstaße 53/54
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen durch ihre Lernreise, moderierst Veranstaltungen und kümmerst dich um die gesamte Teilnehmenden-Journey. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Trainingsprozesse zu optimieren und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Berufserfahrung im gehobenen Kunden-Segment oder Customer Success, Service, Gastro oder Hotellerie
- •Positive Ausstrahlung und klare Kommunikation in Deutsch und Englisch
- •Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- •Deeskalierende und lösungsorientierte Gesprächsführung sowie Empathie
- •Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- •Hohe Affinität zu digitalen Tools und technischen Möglichkeiten
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen über ihre gesamte Lernreise begleiten
- •Auftaktveranstaltungen moderieren
- •Feedback, Lernmaterialien und Teilnehmendendaten administrativ pflegen
- •Trainings, Weiterbildungsprogramme und Events organisieren und koordinieren
- •Vorbereitung in den New Work Trainingsflächen durchführen
- •Betreuung vor Ort sicherstellen
- •Nachbereitung der Veranstaltungen übernehmen
- •Operative Projekte zur Weiterentwicklung der Trainingsprozesse einbringen
- •Welcome-Abende und Onboarding-Workshops moderieren
- •Professionelles E-Mail-Management durchführen
- •Teilnehmenden-Journey betreuen
- •Aktiv Beziehungen gestalten und Teilnehmende gut begleiten
- •Internes Stakeholder Management mit anderen Departments und Trainer:innen durchführen
- •Individuelle Spannungen und Bedürfnisse der Teilnehmenden und Trainer:innen managen
- •Bestehende Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Datengetriebene Qualitätssicherung durchführen
- •Aktiv an der Gestaltung der Customer Experience mitwirken
Tools & Technologien
CRM-SystemeMicrosoft OfficeGoogle Workspace
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- •Unerschöpfliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Modernes Büro
- •Traumhaftes Büro in Kreuzberg
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenlose Drinks & Lunch
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •UrbanSports Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAM Akademie GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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