Director Customer Success
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden über den gesamten Customer Lifecycle. Du entwickelst Strategien, führst ein Team und sorgst dafür, dass Kundenerfolge direkt zum Wachstum des Unternehmens beitragen.
Anforderungen
8 Jahre- •Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting in einem SaaS-Unternehmen
- •Nachweisbare Erfolge in der Führung und Skalierung von Customer-Success-Teams
- •Ausgeprägte Kenntnisse des SaaS-Business (Subscription Management, Renewals, ARR
/ MRR, NRR)