Service Delivery Manager
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für die Service-Meetings und sorgst für eine effektive Kommunikation zwischen den Fachbereichen. Du priorisierst Themen, erkennst Risiken frühzeitig und unterstützt den Vertrieb durch die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen.
Anforderungen
ca. 1 – 4 Jahre- •Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
- •Kenntnisse in ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement)
- •Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären