Operations Lead Managed Service
KI-Beschreibung
Du steuerst den operativen Betrieb der Managed Services und sorgst dafür, dass die SLAs eingehalten werden. Im Alltag optimierst du Prozesse, bereitest Reportings vor und entwickelst das Serviceportfolio weiter, während du dein Team unterstützt und Eskalationen schnell löst.
Anforderungen
ca. 4 – 6 Jahre- •Fundierte Erfahrung im Managed Service
- •Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- •Souveräner Umgang mit operativen Herausforderungen