1st-Level-Support-Mitarbeiter
KI-Beschreibung
Im 1st-Level-Support bist du der erste Kontakt für Kundenanfragen. Du analysierst Probleme, betreust Support-Anfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, während du einfache Lösungen anbietest und komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiterleitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- •Kommunikationstalent
- •Selbständige Arbeitsweise