Administrator - Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen und koordinierst die Bearbeitung von Tickets über alle Support-Level hinweg. Dein Alltag umfasst technische Analysen, das Dispatching von Fällen und die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung der Serviceprozesse.
Anforderungen
ca. 1 – 4 Jahre- •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, inkl. 2nd und 3rd Level
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office, AD, Netzwerken, Remotezugriffen, gängiger Client-Hardware