Henkel AG&Co.KGaA
MES Key User(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bopfingen
HE
Henkel AG&Co.KGaA3 Monate
Customer Service Experience Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
73441 Bopfingen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle schaffst du exzellente Kundenerlebnisse, indem du Anfragen koordinierst und eng mit dem Vertrieb kooperierst. Du optimierst Serviceprozesse und bist die zentrale Schnittstelle für Kund:innen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung als Büro-, Industrie-, Informatikkaufmann oder vergleichbar
- •5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- •Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
- •Professioneller Umgang mit digitalen Kundenservice-Tools
- •Starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz
- •Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- •Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- •Teamfähigkeit und Freude an Kundenanfragen
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
5 Jahre von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Anfragen, Reklamationen und Eilaufträge von Kerngeschäftskund:innen bearbeiten
- •Kundenanfragen koordinieren und nachhaltig umsetzen
- •Kund:innen zu Produkten beraten
- •Eng mit dem Vertrieb in der Service Cloud zusammenarbeiten
- •Ein positives Kundenerlebnis schaffen
- •Als Ansprechpartner:in für interne Abteilungen wie Back Office oder Vertrieb fungieren
- •Bei Lieferverzögerungen, Retouren und Eilaufträgen proaktiv kommunizieren
- •An Projekten zur Prozessoptimierung im Kundenservice teilnehmen
- •Voice-of-Customer-Daten und Kundenumfragen auswerten
Tools & Technologien
Service CloudERPMS OfficeDatenbanken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitsmodell
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybride Arbeitsformen
- •Ortsunabhängiges Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- •Globale Wohlfühlstandards
- •Pflegezusatzversicherung CareFlex
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheits- und Präventionsprogramme
- •Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
Großzügige Elternzeit
- •Geschlechtsneutrale Elternzeit
Attraktive Vergütung
- •Aktienkaufplan für Mitarbeiter
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Firmenfahrrad
- •Mein Henkel Rad
Öffi Tickets
- •Jobticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Henkel AG&Co.KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?