Technical Support Manager:in - erneuerbare Energien(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Junior

Green Job

Keine Angabe

Aachen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für B2B-Kunden bei technischen Fragen zur XENON-Plattform. Du analysierst Supportanfragen, entwickelst Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um eine hervorragende Partnerbetreuung zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Interesse an erneuerbaren Energien, Energiemanagement oder IoT-Technologien
•Technische Ausbildung oder Studium von Vorteil
•Erfahrung im technischen B2B-Support
•Praxis-Know-how aus der Installation von Energiesystemen
•Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (C1 Niveau)
•Lösungsorientierung und analytisches Denkvermögen
•Kundenorientierung
•Teamfähigkeit

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Laufendes Studium

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Primäre:r Ansprechpartner:in für B2B-Kunden bei technischen Fragen
•Supportanfragen analysieren und klassifizieren
•Effektive Lösungen erarbeiten, eigenständig oder im Team
•Kundenanfragen einordnen und Prioritäten setzen
•Teams in der Sprintplanung unterstützen
•Messdaten und EMS-Entscheidungen analysieren
•Fehlerbilder mit Grafana verstehen
•Partner bei der Konfiguration und Inbetriebnahme unterstützen
•Remote Maintenance über CMD Line basierte Anwendungen durchführen
•Wiederkehrende Probleme und Verbesserungspotenziale identifizieren
•Wertvolles Feedback an interne Stakeholder:innen weitergeben
•Eng mit Customer Success Management und Solution Engineering zusammenarbeiten
•Tools und Prozesse im Team aktiv mitgestalten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

•30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club
•Gesundheitsmanagement-Angebote

Sonstige Zulagen

•Jährliches Development Budget von 1.500 Euro

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Firmenfahrrad

•JobRad-Angebot

Betriebliche Altersvorsorge

•Monatlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Öffi Tickets

•30 Euro monatlicher Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Modernes Büro

•Moderner Arbeitsplatz

Team Events & Ausflüge

•Jährliche Teamweek
•Regelmäßige Teamevents

Gemeinnützige Ausrichtung

•20 Euro Spende an Deinem Geburtstag

Workation & Sabbatical

•Möglichkeit auf Sabbatical

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens gridX erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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