Utimaco
1st Level Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
38.000 - 45.000 / Jahr
Aachen, Neu-Isenburg
KE
Keenfinity23 Tage
Technical First-Level Supporter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
52068 Aachen, Charlottenburger Allee 87
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für regionale und internationale Kundenanfragen. Du analysierst technische Probleme, gibst proaktive Rückmeldungen und sammelst wertvolles Kundenfeedback, um die Produktqualität zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken, Sicherheitsprotokollen und branchenspezifischen Standards
- •Erfahrung in technischer Problemlösung und Kundensupport
- •Kenntnisse von elektrischen/elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- •Strukturierte Arbeitsweise bei Fehleranalyse und Dokumentation
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Regionale und internationale Kundenanfragen bearbeiten
- •Technische Probleme analysieren und diagnostizieren
- •Proaktive Rückmeldungen zur Behebung technischer Probleme geben
- •Kundenanfragen zu Produkten und Best Practices beantworten
- •Fehler in Testumgebungen reproduzieren
- •Remote-Support leisten und komplexe Probleme weiterleiten
- •Updates und Patches an relevante Stakeholder kommunizieren
- •Vorabversionen testen und Kundenfeedback sammeln
- •Verbesserungsvorschläge weitergeben
- •Kundenfeedback sammeln und Erkenntnisse an interne Teams weiterleiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Keenfinity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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