ACP Group
Second-Level-Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Jena
ES
ESET Deutschland GmbH12 Stunden
Technical Support Engineer - Elternzeitvertretung(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Jena
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle machst du die digitale Welt sicherer, indem du komplexe Kundenanfragen löst und den engen Austausch mit dem Development Team sowie den Kund:innen des Unternehmens pflegst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Ausbildung oder Studium im Tech-Bereich
- •Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- •Erfahrung in Kundenbetreuung und technischem Support
- •Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
- •Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
- •Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- •Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in IT-Umgebungen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen direkt per Telefon, Chat und Mail beraten
- •Eingehende Kundenanfragen analysieren, lösen und dokumentieren
- •Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
- •Problemfälle an das Development Team übermitteln
- •Geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durchführen
- •Anfragen und Problemfälle von Stakeholdern bearbeiten
- •Regelmäßige Statusupdates an die Kund:innen sicherstellen
- •An Rufbereitschaften teilnehmen
Tools & Technologien
NetzwerktechnologienWindowsLinuxAnwendungssoftware
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Öffi Tickets
- •Bezuschussung des Deutschlandtickets
Sonstige Zulagen
- •Car Allowance
Firmenwagen
- •Firmenwagen
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
- •100% remote
- •Hybrid
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- •Möglichkeit zur Workation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitstage
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing
Team Events & Ausflüge
- •Gemeinsame Sportevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ESET Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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