ANGEHEUERT GmbH
Teamleitung Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 3.600 / Monat
Villach
TE
Techem Messtechnik GmbH26 Tage
Teamleitung Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 50.400 / Jahr
Villach
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine hohe Servicequalität. Dein Alltag umfasst die Unterstützung des Teams bei komplexen Anliegen, die Planung von Ressourcen sowie die Analyse von Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
- •Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
- •Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Das telefonische Kundenservice-Team führen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Hohe Servicequalität und telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
- •Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung effizient steuern
- •Ressourcen und Auslastung planen und koordinieren
- •Das Team bei komplexen Kundenanliegen unterstützen
- •Aktiv im operativen Betrieb mitarbeiten
- •Mitarbeitergespräche durchführen und ein motivierendes Arbeitsumfeld fördern
- •Dienstpläne erstellen und Urlaubskoordination übernehmen
- •Neue Mitarbeitende strukturiert einarbeiten
- •Relevante Kennzahlen analysieren und Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- •Qualitätsstandards sicherstellen und an Prozessoptimierungen mitwirken
- •Reporting an die Bereichsleitung durchführen und eng mit anderen Teamleitungen zusammenarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Homeoffice
- •Gleitzeitmodell
Weiterbildungsangebote
- •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentale Gesundheitsförderung
- •Unterstützung mentaler Gesundheit
Sonstige Vorteile
- •Betriebsarzt
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Förderung Bildschirmbrille
- •Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- •Freie Getränke
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
- •Teambuildingaktivitäten
Mentoring & Coaching
- •Patenprogramm
Firmenfahrrad
- •Bikeleasing-Angebot
Öffi Tickets
- •Fahrtkostenzuschuss
Sonstige Zulagen
- •Zukunftssicherung von 300 € p.a.
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei Partnern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Messtechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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