ANGEHEUERT GmbH
Teamleitung Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 3.600 / Monat
Villach
AN
ANGEHEUERT GmbH1 Monat
Teamleitung Customer Care(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 3.600 / Monat
Villach
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Customer Care-Teams, sorgst für exzellenten Kundenservice und entwickelst die Mitarbeitenden weiter. Dein Alltag umfasst die Steuerung des Tagesgeschäfts, die Unterstützung bei komplexen Anliegen und die Analyse von Kennzahlen zur Optimierung der Abläufe.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie Lehre, HAS oder HAK
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Telefonie
- •Nachweisbare Führungserfahrung in einem ähnlichen Umfeld, idealerweise im Aufbau oder der Weiterentwicklung eines Teams
- •Hohe digitale Kompetenz und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Das telefonische Kundenservice-Team führen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Hohe Servicequalität und gute Erreichbarkeit sicherstellen
- •Tagesgeschäft steuern und Ressourcen effizient planen
- •Das Team bei komplexen Anliegen unterstützen und operativ mitarbeiten
- •Regelmäßige Mitarbeitergespräche führen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld gestalten
- •Dienstpläne und Urlaubskoordination verantworten sowie neue Kolleg:innen einarbeiten
- •Relevante Kennzahlen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- •An Prozessverbesserungen und Projekten mitarbeiten
- •Eng mit der Bereichsleitung und anderen Teamleitungen zusammenarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeitregelung
- •Homeoffice nach Einarbeitung
Sonstige Vorteile
- •Betriebsärztliche Betreuung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Arbeitsplätze
Mentale Gesundheitsförderung
- •Unterstützung mentaler Gesundheit
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungen
- •Zugang zu interner Lernplattform
Lockere Unternehmenskultur
- •Wertschätzendes Arbeitsumfeld
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Attraktive Vergütung
- •Finanzielle Vorteile
Öffi Tickets
- •Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- •Bikeleasing Möglichkeit
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen
- •Rabatte bei Partnerunternehmen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zusätzliche Vorsorgeangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ANGEHEUERT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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