BusinessBike GmbH
Team Lead Claims & Insurance(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Herzogenaurach
HW
HWS Gruppe2 Monate
Teamleiter Helpdesk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
91413 Neustadt an der Aisch, Robert-Bosch-Straße 1a
Nejo KI-Zusammenfassung
In der Rolle als Teamleitung Helpdesk übernimmst du die Verantwortung für die Führung eines engagierten Support-Teams. Du sorgst dafür, dass die IT-Services reibungslos laufen, motivierst die Mitarbeiter:innen und entwickelst Lösungen für Herausforderungen im Tagesgeschäft.
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Anforderungen
- •Kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne mit Weiterbildungen im Bereich Customer Service
- •Mehrjährige Managementerfahrung im technischen Customer Service
- •Überzeugende Führungspersönlichkeit
- •Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Lösungsorientierte Denkweise und effektives Arbeiten unter Druck
- •Erfahrungen mit ITIL oder anderen Best Practices im IT-Service-Management
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung des 1st-Level-Support-Teams übernehmen
- •Service Level der jeweiligen Projekte sicherstellen
- •Team steuern und Mitarbeiter:innen motivieren sowie weiterentwickeln
- •IT-nahe Serviceprojekte in Abstimmung mit der Leitung Helpdesk überwachen
- •Kollegen als Know-How-Träger und Eskalationsstufe im Tagesgeschäft unterstützen
- •Lösungen für auftretende Probleme finden
- •Potenziale und Schwachstellen bei bestehenden Services analysieren
- •Maßnahmen zur Entwicklung langfristiger Lösungen einleiten
- •Servicequalität kontinuierlich verbessern
- •Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen gemäß ITIL-Richtlinien sicherstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeiten
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- •Altersvorsorge BAV
Modernes Büro
- •Moderne Büros
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnessstudio im Haus
- •Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
Sonstige Vorteile
- •Eigener Gemüsegarten
- •Niedrige Lebenshaltungskosten
- •Preiswertes Eigenheim
- •Hoher Freizeitwert
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Parkplätze mit Lademöglichkeiten
- •Zentrale Lage
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervorteile bei Autohaus
- •Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Business-Bike Leasing
Mentoring & Coaching
- •Umfassende Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- •Training on the job
- •Weiterbildung
Familienfreundlichkeit
- •Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HWS Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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