Teamleiter Endkundenservice(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Roggentin

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Endkundenservice führst du ein engagiertes Team, unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Projektumsetzung, während du die Servicequalität stets im Blick behältst.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
•Mehrjährige Erfahrung im Professional Services Bereich, idealerweise in der Softwareimplementierung
•Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
•Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
•Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
•Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
•Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Das Team führen, entwickeln und motivieren
•Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen planen und steuern
•Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergespräche durchführen
•Hohe Servicequalität und Einhaltung von SLAs sicherstellen
•Ansprechpartner:in für das Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen sein
•Kundenprojekte koordinieren und begleiten – von der Planung bis zur Umsetzung
•Für eine klare und vollständige Dokumentation verantwortlich sein

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

•Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Betriebliche Gesundheitsförderung

Lockere Unternehmenskultur

•Positive Arbeitskultur

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIV Utility Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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