Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH
Teamlead Games & Streaming Services(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 62.100 / Jahr
Wien
CA
Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH4 Tage
Teamlead Customer Success Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
ab 63.000 / Jahr
Wien, Rennweg 44
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein engagiertes Team und bist die zentrale Ansprechperson für VIP-Kund:innen. Du entwickelst Strategien zur Kund:innenbindung, organisierst exklusive Events und sorgst dafür, dass alle regulatorischen Anforderungen eingehalten werden.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung oder Account Management oder VIP Betreuung im Premium-Segment
- •Mehrjährige Führungserfahrung
- •Hohe Serviceorientierung
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Analytisches Denken
- •Hohe Eigenmotivation und Organisationstalent
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ein 3-köpfiges Team fachlich und organisatorisch führen
- •Mitarbeiter:innen weiterentwickeln
- •Effiziente Zusammenarbeit über den eigenen Bereich hinaus sicherstellen
- •Zentrale Ansprechperson für VIP-Kund:innen sein
- •Individuelle Strategien zur VIP-Kund:innengewinnung und -bindung entwickeln
- •Zufriedenheit und Lifetime Value im Segment steigern
- •Regelmäßig KPIs wie Umsatz, Aktivität und Loyalität an das Management berichten
- •Strategie in einen Jahresplan mit gezielten Maßnahmen übersetzen
- •Planung, Konzeption und Durchführung von Maßnahmen verantworten
- •Exklusive Events, Aktionen und Incentives für die VIP-Community organisieren
- •Regulatorische Anforderungen einhalten und Prozesse optimieren
- •Risiken im Spielverhalten und Compliance identifizieren
- •Sicherstellen, dass Kund:innen im geprüften Rahmen spielen
- •In kritischen Situationen lösungsorientiert handeln
- •Positive Customer Experience gewährleisten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Modernes Arbeitsumfeld
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute öffentliche Verkehrsanbindung
- •Citynähe
Lockere Unternehmenskultur
- •Kollegiale Atmosphäre
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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