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Customer Support Specialist (German speaking)(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
LI
Lightspeed Commerce17 Tage
Support Specialist, German speaking(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the go-to support specialist for hospitality customers, tackling everything from troubleshooting technical issues to enhancing service quality. Your day will involve engaging with customers and collaborating with global teams to ensure top-notch support.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Previous customer service experience or technical support
- •Strong attention to detail
- •Excellent verbal and written communication skills in German and English
- •Basic experience using common online, mobile, and desktop platforms
- •Experience interacting with customers through Phone, Email, Ticketing, and Live Chat platforms
- •Experience or knowledge of the Hospitality industry
- •Experience supporting a SaaS product
- •Experience supporting an iOS application
- •Computer networking experience or interest
- •Passion in technology
- •Working knowledge of Mac OS and basic knowledge of HTML/CSS
- •Hospitality experience
- •Dutch or French written and verbal communication skills
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serve as the first point of contact for customers
- •Assist customers with a variety of requests
- •Investigate and troubleshoot hardware and software issues
- •Engage positively with hospitality customers and partners
- •Maintain high support standards via phone, chat, and email
- •Utilize troubleshooting techniques to identify customer issues
- •Document and track customer interactions in support platforms
- •Assist in identifying and escalating product issues to Quality Assurance
- •Promote improvements to products and services
- •Work within a schedule to ensure customer support availability
Tools & Technologien
iOSMac OSHTMLCSS
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Niederländisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •Unlimited Annual Leave
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •£400 annually towards Health and Wellbeing
- •Dental cover
- •Private healthcare
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Optical cover
Attraktive Vergütung
- •Equity for all Lightspeeders
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lightspeed Commerce erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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