Du nimmst Kundenanfragen entgegen und unterstützt den 1st Level Support für E-Mobilität. Dabei beantwortest du Vertragsfragen, dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
Anforderungen
- •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch
- •Technisches Grundverständnis und Interesse an neuen Technologien
- •Sympathische Erscheinung und freundliche Stimme
Deine Aufgaben
- •Gespräche im Namen der Kunden annehmen
- •1st Level Support im Bereich E-Mobilität leisten
- •Fragen zu Verträgen beantworten
- •Allgemeine Anliegen klären
- •Kundenanfragen im Ticketsystem dokumentieren
- •Kundenanfragen nachverfolgen
- •Eng mit Technik, Backoffice und Produktmanagement zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Langfristige Zusammenarbeit
Umfassende Einschulung
Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
Homeoffice-Möglichkeit bis zu 100%
Firmenlaptop und gratis Kaffee
Pizza-Friday und Breakfast-Monday
Weitere Benefits wie Dienstraleasing
Kundenbetreuung von Mo-So
Fairer Dienstplan
Wünsche bei Dienstplanung berücksichtigt
Möglichkeit zur festen Dienstplanung
Original Beschreibung
## Support-Mitarbeiter:in (D/EN/IT) (30–40h/Woche, auch 100 % Homeoffice möglich)
###### Permanent employee, Full or part-time ·St.Pölten
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##### Deine Aufgaben
* Du nimmst Gespräche im Namen unserer Kunden an und hilfst beim 1st Level Support im Bereich E-Mobilität & Internetsupport
* Du beantwortest beispielsweise Fragen zu Verträgen oder allgemeine Anliegen
* Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit Technik, Backoffice und Produktmanagement
##### Dein Profil
* Du bist serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Du besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in **Deutsch** und **Englisch** sowie **Italienisch**
* Du hast technisches Grundverständnis und Interesse neue Technologien kennenzulernen
* Deine sympathische Erscheinung und deine freundliche Stimme motivieren dich und deine Kolleg:innen täglich aufs Neue
##### Wir bieten
* Langfristige Zusammenarbeit in einer zukunftsorientierten Branche
* Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
* Homeoffice-Möglichkeit bis zu 100%
* Firmenlaptop, Pizza-Friday, Breakfast-Monday und natürlich viel gratis Kaffee!
* Viele weitere Benefits wie Dienstradleasing usw.
* Kundenbetreuung in der Zeit von Mo-So von 06.00-23.00 Uhr (4-5 Tage-Woche)
* Dein Dienstplan wird immer fair erstellt und beinhaltet natürlich Wünsche deinerseits
* Möglichkeit nach fixer Dienstplanung pro Woche zB 06.00-14.30 Uhr oder 14.30-23.00 Uhr usw.