Cyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
VO
Vonovia SE7 Tage
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dresden
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner im Kundenservice und führst ein Team von Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innen. Du analysierst Prozesse, setzt Qualitätsstandards um und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- •Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- •Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- •Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- •Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- •Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- •Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
- •Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- •Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- •Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- •Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- •Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- •Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
- •Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen
Tools & Technologien
MS-OfficeSAP
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Attraktive Vergütung
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Boni & Prämien
- •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
- •Vonovia Ferienwohnungen
Familienfreundlichkeit
- •Viva FamilienService
- •Unterstützung bei Wohnungssuche
Sonstige Vorteile
- •JobRad
- •Jubiläumszahlungen
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei corporate benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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