Vonovia SE
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dresden, Berlin, Essen
VO
Vonovia SE1 Monat
Stellvertretender Abteilungsleiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dresden
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle im Kundenservice von Vonovia bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Anliegen von über einer Million Mieter:innen kümmert. Du übernimmst die Führung und Entwicklung deines Teams, optimierst Prozesse und sorgst für ein professionelles Qualitätsmanagement, während du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- •Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- •Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- •Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- •Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, große Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- •Engagement, Flexibilität und grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- •Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- •Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleisten
- •Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- •Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- •Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- •Arbeitsabläufe kontinuierlich weiterentwickeln
- •Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- •Kollegial mit Stakeholdern und Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Arbeitsabläufe und Informationsprozesse koordinieren
Tools & Technologien
MS-OfficeSAP
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Entwicklungspfade
- •Regelmäßige Feedbackgespräche
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfangreiches Gesundheitsmanagement
- •Attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Attraktive Vergütung
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Boni & Prämien
- •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
- •Vonovia Ferienwohnungen
Familienfreundlichkeit
- •Viva FamilienService
Sonstige Vorteile
- •JobRad
- •Jubiläumszahlungen
Mehr Urlaubstage
- •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen bei corporate benefits
- •Mitarbeitervorteile.de
Öffi Tickets
- •Ticketsprinter
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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