SA
Sanacorp Pharmahandel GmbH
9 Tage

Spezialist 2nd Level Support B2B für das Kompetenzteam Digitales im KVS(m/w/x)

Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Planegg

In dieser Rolle bearbeitest du komplexe technische Anfragen und löst Probleme in Sanacorp-Anwendungen. Du kommunizierst professionell mit Geschäftskunden, dokumentierst Lösungen und führst Schulungen durch, um die Nutzung digitaler Tools zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Support
  • •Praxiserfahrung im B2B-Umfeld und in der Betreuung geschäftskritischer Kunden
  • •Fundiertes technisches Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Anwendungen
  • •Umgang mit Microsoft Office, insbesondere mit Excel
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Belastbarkeit und Zuverlässigkeit in zeitkritischen Situationen
  • •Bereitschaft für Rufbereitschaften und flexible Arbeitszeiten
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Komplexe technische Anfragen aus dem 1st Level Support bearbeiten
  • •Probleme in Sanacorp-Anwendungen lösen
  • •Fehler mithilfe spezialisierter Tools analysieren
  • •Schnelle, zielgerichtete Problemlösungen sicherstellen
  • •Professionell mit Geschäftskunden per Telefon oder E-Mail kommunizieren
  • •Klare und detaillierte Anleitungen sowie Lösungsvorschläge geben
  • •Probleme und Lösungen systematisch dokumentieren
  • •Zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beitragen
  • •Wissensdatenbank pflegen und erweitern
  • •Kundenschulungen zu Sanacorp-Connect durchführen
  • •Effektive Nutzung der Anwendungen fördern
  • •1st Level Support-Team bei komplexen Fragestellungen unterstützen und schulen
  • •Praxisnahe Verbesserungsvorschläge für interne Prozesse weitergeben

Tools & Technologien

Microsoft OfficeTicketsystemeSupport-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Freizeitausgleich
  • •Urlaubsgeld

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Weiterbildungsangebote

  • •Möglichkeiten zur Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sanacorp Pharmahandel GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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