Devoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Frankfurt am Main
DE
Devoteam3 Tage
ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Transformation ihrer ServiceNow-Plattform, indem du digitale Workflows implementierst, die die Effizienz steigern und die Mitarbeiter- sowie Kundenerfahrungen verbessern.
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Anforderungen
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM und idealerweise ITSM
- •Expertise in Projektmanagement, Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung
- •Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil
- •Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Design von digitalen Workflows auf der ServiceNow-Plattform
- •Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und erfolgsorientierte Arbeitsweise
- •Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Keine Angabe
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
- •Strategische Beratung und Konzeption von CSM-Lösungen durchführen
- •Lieferverantwortung als Engagement Manager übernehmen
- •Als Trusted Advisor für das Team und Kunden agieren
- •Geschäftsprozesse definieren, reengineeren und analysieren
- •Bereiche der Prozessverbesserung identifizieren und Lösungen empfehlen
- •Diskussionen leiten und Entscheidungen zu Kundenprozessen vorantreiben
- •Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützungsprozesse verstehen
- •Relevantes Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices erhalten und weiterentwickeln
Tools & Technologien
ServiceNow Customer Service ManagementServiceNow IT Service Management
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Moderne Büros
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid Working
Weiterbildungsangebote
- •Zertifizierte Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- •Gaming-Lounge
Team Events & Ausflüge
- •Get-Together Partys
- •Teamevents
- •Integration Day
Boni & Prämien
- •Mitarbeiter:innen-Prämien
Moderne Technikausstattung
- •Moderne IT-Ausstattung
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Sonstige Vorteile
- •Jobrad- und Firmenwagen Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Direktversicherungen
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- •Mentorenprogramme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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