Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)

Quereinsteiger

Vollzeit

mit Homeoffice

AI/ML Job

Keine Angabe

Freiburg im Breisgau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle berätst du Kund:innen bei Fragen zur Lohn- und Gehaltssoftware und löst eigenständig technische Probleme. Du arbeitest eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger:in in der Lohn- und Gehaltsabrechnung
•Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
•Wissbegierde und Freude am Lernen
•Interesse an Automatisierung und Erfahrung im Bereich KI
•Fähigkeit, komplexe Hintergrundprozesse schnell zu durchschauen
•Selbstorganisierte Teamarbeit und Erfahrung in dynamischem Umfeld
•Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kund:innen schriftlich und telefonisch beraten
•Technische Fragen zur Lohn- und Gehaltssoftware klären
•Kundenanfragen und Probleme selbstständig lösen
•Komplexe Fälle nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
•Proaktiv an der Weiterentwicklung des Produkts mitarbeiten
•Bugs im Produkt erkennen und weiterleiten
•Optimierungspotenziale im Support- und Self-Service-Angebot identifizieren
•Komplexe Abrechnungsfragen klären

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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