IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Fachbereichsleiter:in Field Service(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
IT
IT-Dienstleistungszentrum Berlin19 Tage
Service Order Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du für einen reibungslosen Betrieb, indem du externe Dienstleister steuerst und Incidents sowie Service Requests koordinierst. Zudem bist du für die Abrechnung und das Reporting von SLAs und KPIs verantwortlich und entwickelst die Prozesse im Field Service strategisch weiter.
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Anforderungen
- •Bachelor- oder Fachhochschulausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- •Kenntnisse zu Managementprozessen und ITSM-Werkzeugen
- •Kenntnisse in der Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern
- •Kenntnisse im Bereich Projektmanagement
- •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- •Einverständnis zur Sicherheitsüberprüfung nach BSÜG
- •Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrung in der Lagerverwaltung
- •Erfahrung mit kundenbezogenen Service-Requests und Incidents
- •Kenntnisse im Bereich ITIL
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Externe Dienstleister steuern
- •Reibungslosen Betrieb bei Kunden gewährleisten
- •Incidents und Service Requests koordinieren
- •Abrechnung erbrachter Leistungen durchführen
- •SLAs und KPIs reporten
- •Prozesse strategisch weiterentwickeln
- •Prozesse standardisieren
- •Field Services professionalisieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitgestaltung
- •Individuelle Teilzeitmodelle
- •Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Attraktive Vergütung
- •Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zusatzversorgung der VBL
- •Vermögenswirksame Leistungen
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Firmenfahrrad
- •Dienstfahrrad
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Überdachter Fahrradstellplatz
- •Möglichkeit zur Parkplatzanmietung
Boni & Prämien
- •Empfehlungsprämie
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Erholungsurlaub
- •Freie Tage am 24.12. und 31.12.
Kinderbetreuung
- •Betriebliche Kinderbetreuung
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältiges Fortbildungsangebot
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Betriebssportgruppen
- •Gesundheitskurse
Team Events & Ausflüge
- •Sportevents
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Mobile Massagen
Mentale Gesundheitsförderung
- •Sozial- und Mitarbeitendenberatung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-Dienstleistungszentrum Berlin erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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