DATAGROUP Berlin GmbH (i.Gr.)
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
CA
CANCOM21 Tage
Service Operations Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Franklinstraße 26a
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Serviceabteilungen. Du planst Rollouts, überwachst SLAs und optimierst aktiv die Serviceprozesse, während du wichtige KPIs analysierst und Statusberichte erstellst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion
- •Kenntnisse in ITSM-Tools (ServiceNow) sehr wünschenswert
- •Organisations- und Kommunikationsstärke
- •Grundverständnis für Hardware-/Software-Prozesse
- •ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- •Zielorientiertes Arbeiten mit hohem Maß an Selbstorganisation
- •Erfahrung im IT-Service- oder Prozessmanagement
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Rollouts und Serviceeinsätze planen und steuern
- •Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Serviceabteilungen kommunizieren
- •SLA-Überwachung und Eskalationsmanagement durchführen
- •Projekte und Serviceanfragen priorisieren
- •Reporting und KPI-Analysen erstellen
- •Statusberichte und Compliance-Prüfungen durchführen
- •Vertrags- und Auftragsdaten pflegen
- •ServiceNow und SAP WebUI zur Erstellung von Workorders nutzen
- •Verbesserungspotenziale identifizieren und Serviceprozesse aktiv optimieren
Tools & Technologien
ServiceNow
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- •Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte dank Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
- •Obst
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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