PDV GmbH
IT Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Erfurt
RE
Retarus5 Monate
Service Engineer - Messaging & Portals(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Erfurt, Europaplatz 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will focus on prioritizing support tasks, managing incidents, and collaborating with teams to ensure smooth operations. Your expertise in the product group will enable you to troubleshoot issues and maintain essential documentation.
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Anforderungen
- •Completed basic education and at least 2 years of technical or commercial training
- •Minimum of 2 years in an IT-related role
- •Proactive mindset with ownership and reliability
- •Analytical skills with structured and solution-oriented thinking
- •Clear and confident communication skills
- •Service-oriented attitude with customer understanding
- •Solid understanding of web services and API integrations
- •Skilled in delivering detailed technical support
- •Experience with helpdesk systems and ITIL frameworks
- •Very good written and spoken German and English skills
Pflichtschulabschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Prioritize support activities based on SLAs
- •Track and escalate bugs using Jira
- •Manage the full lifecycle of incidents
- •Maintain a solid understanding of the assigned product group
- •Investigate and resolve escalated tickets with end-to-end troubleshooting
- •Interpret service monitoring to proactively identify and address issues
- •Execute basic deployments related to the product group
- •Ensure accurate and up-to-date operational documentation in Confluence
- •Collaborate with Application Management and Product teams to share feedback and manage escalations
Tools & Technologien
ITILSLA managementISAE standards
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Mobile working
- •Flexible working time
Attraktive Vergütung
- •Generous compensation
Lockere Unternehmenskultur
- •Collaborative company culture
- •Diverse company culture
- •Superior team spirit
- •Flat hierarchies
- •Great feedback culture
- •International business
- •Modern dog-friendly offices
- •Global collaborative workplace
Weiterbildungsangebote
- •Development opportunities
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Career perspective
Sonstige Vorteile
- •Cross-site collaboration
- •Further benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Company-paid health insurance
Öffi Tickets
- •Public transportation
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Lunch vouchers
Mehr Urlaubstage
- •Time off
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Retarus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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