S&B Personalservice GmbH
IT-Support / Customer Care(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
3.500 - 5.000 / Monat
Erfurt
PD
PDV GmbH26 Tage
IT Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
99097 Erfurt
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen verantwortlich. Du unterstützt Anwender:innen, sorgst für die Einhaltung der Servicelevels und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Breites IT-Wissen und Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen
- •Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- •Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken
- •Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1-Niveau)
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Incidents und Service Requests im Ticketsystem bearbeiten
- •Technische Anfragen und Störungen analysieren, priorisieren und lösen
- •Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
- •Störungen der Softwareprodukte zielgerichtet beheben
- •Einhaltung der definierten Servicelevels sicherstellen
- •Aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen
- •Erarbeitete Lösungen strukturiert in der Wissensdatenbank festhalten
- •Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Fehlerursachen zu identifizieren
- •Nachhaltige Lösungen entwickeln
Tools & Technologien
OracleSQL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Flexibles Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- •Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
- •Unterstützung eines Mentors
Lockere Unternehmenskultur
- •Starker Team-Spirit
- •Lockere Duz-Kultur
- •Offene Türen
- •Flache Hierarchien
Team Events & Ausflüge
- •Tolle Team-Events
Modernes Büro
- •Moderne Büros
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Bürostühle
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Sicherer Arbeitsplatz
- •Umfassende Unfallversicherung
Firmenfahrrad
- •JobRad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitendenangebote und -rabatte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Frisches Obst und Gemüse
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PDV GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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