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Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau, Karlsruhe, Hechingen, Frankfurt am Main
CL
Claranet> 6 Monate
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
60314 Frankfurt am Main, Hanauer Landstraße 196
Nejo KI-Zusammenfassung
Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Zu deinem Alltag gehört die Erfassung und Priorisierung von Anfragen sowie die Gewährleistung einer schnellen Bearbeitung und proaktiven Überwachung der Services.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Technische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
- •Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- •Fließendes Deutsch und gutes Englisch
- •Solides Verständnis im Telekommunikationsbereich
- •Bereitschaft zur Schichtarbeit
- •Wünschenswerte Microsoft- und Support-Tool-Kenntnisse
- •Kenntnisse in Netzwerk- und Application-Services
- •Wünschenswerte Erfahrungen im Bereich Virtualisierung
- •Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch annehmen
- •Kundenanfragen im Ticket-System erfassen und klassifizieren
- •Schnellstmögliche Bearbeitung der Kundenanfragen sicherstellen
- •Aufwendige Probleme an Fachabteilungen weitergeben
- •Aktivitäten kontrollieren und Service Level Agreements einhalten
- •Kunden über Bearbeitungszustände informieren
- •Kundenservices proaktiv überwachen
Tools & Technologien
MicrosoftSupport-ToolsNetzwerk-ServicesApplication-Services
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Öffi Tickets
- •Deutschland-Ticket
Firmenfahrrad
- •Job-Rad
Mehr Urlaubstage
- •32 Tage Urlaub
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen
Moderne Technikausstattung
- •Arbeit mit neuesten Technologien
Modernes Büro
- •Tolles Office im Loft Style
Mentoring & Coaching
- •Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- •Offene Kommunikation über Abteilungsgrenzen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Nachhaltigkeit als Unternehmensziel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Claranet erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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