Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
SERVICE DELIVERY MANAGER(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main
BE
Bechtle AG2 Monate
Teamkoordinator Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Frankfurt am Main
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle überwachst du die Servicequalität und bist die fachliche Ansprechperson für dein Team. Du kümmerst dich um die Auswertung von Reports und sorgst durch regelmäßige Meetings für eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, IT Systemkaufmann/-frau oder Berufserfahrung im Bereich Service Desk
- •Mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent
- •Fundiertes Know-how im Service Desk und sicherer Umgang mit ITSM Tools und MS Office
- •Selbstsicheres Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Services gemäß Kundenvereinbarungen überwachen und steuern
- •Fachliche Ansprechperson für die Lösung von Tickets sein
- •Interne und externe Reports zu Service Level Agreements bewerten
- •Incidents und Reaktionszeiten verwalten
- •Regelmäßige Meetings mit Kunden und Service Manager abhalten
- •Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- •Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen dokumentieren
- •Fachliches Coaching des zugewiesenen Teams durchführen
Tools & Technologien
ITSM ToolsMS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Vorteile
- •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
Moderne Technikausstattung
- •Neuestes Technikequipment
Startup-Atmosphäre
- •Innovatives Arbeitsumfeld
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Nachhaltige Mobilitätsangebote
Öffi Tickets
- •Jobticket
Firmenfahrrad
- •JobRad-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Team Events & Ausflüge
- •Outdoorküche für Team- und Kundenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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