NTS Netzwerk Telekom Service AG
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 55.000 / Jahr
Wien, Graz
AC
ACP Group3 Tage
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 3.500 / Monat
Graz, Herrgottwiesgasse 203
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du als zentrale Schnittstelle die Servicequalität für Managed Service Kund:innen und stellst durch geschicktes Onboarding sowie SLA-Management reibungslose Abläufe sicher.
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Anforderungen
- •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder vergleichbar
- •Fundierte ITIL-Kenntnisse und idealerweise ITIL-Zertifizierung
- •Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie Kunden- und Lösungsorientierung
- •Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Keine Angabe
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Laufende Leistungen und Services gegenüber Managed Service Kund:innen verantworten
- •Einhaltung der vereinbarten SLAs sicherstellen
- •Als Bindeglied zwischen Kund:innen, Vertrieb und Operations-Teams agieren
- •Hohe Servicequalität gewährleisten
- •On- und Offboarding im Rahmen der Service-Transition übernehmen
- •Eskalationsmanagement für Managed Services durchführen
- •Potenziale für Up- und Cross-Selling gemeinsam mit dem Vertrieb prüfen
- •Hohe Servicedurchdringung bei den Kund:innen anstreben
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Tätigkeit
Sicherer Arbeitsplatz
- •Zukunftsperspektiven
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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