Atos Technologies Austria GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 34.622 / Jahr
Wien, Graz
AC
ACP Group8 Tage
Lead of Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
Senior
ab 3.000 / Monat
Graz, Herrgottwiesgasse 203
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine effiziente Störungsannahme. Du planst die Ressourcen des Teams und stellst sicher, dass die Ziele des Service Desks erreicht werden.
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Anforderungen
- •IT-Ausbildung (HTL, IT-Lehre) oder adäquate Kenntnisse
- •Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerk, Office 365, AD)
- •Basiswissen von ITIL oder Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise ITIL Foundation)
- •Service- und kundenorientierte Einstellung
- •Stärke und Überzeugungskraft in der Kunden- und Team-Kommunikation
- •Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- •Ausgeprägte Führungsstärke und Teamorientierung
- •Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen erstbearbeiten und Lösungen finden
- •Störungsanfragen koordinieren und weitergeben
- •Störungen telefonisch, per Mail oder über die Ticketschnittstelle annehmen
- •Ressourcen der Service Desk Mitarbeitenden planen
- •Service Desk Ziele einhalten und erreichen
- •Mitarbeitende im Service Desk einschulen und einarbeiten
Tools & Technologien
Office 365ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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