NTT DATA Deutschland GmbH
Senior ServiceNow Solution Consultant(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
NT
NTT DATA Deutschland GmbH2 Monate
Senior Solution Manager Workplace / Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du innovative Service-Desk-Lösungen und optimierst die Benutzererfahrung. Dein Alltag umfasst die Durchführung von Workshops, die Präsentation von Produkt-Demos und die enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Teams.
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Anforderungen
- •5 Jahre in Pre-Sales, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld
- •Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
- •Praktische Erfahrung mit UX-Monitoring (Nexthink, Lakeside) und agentischer KI (Chatbots, virtuelle Agenten, Automatisierung)
- •Fähigkeit zur überzeugenden Demonstration komplexer Lösungen und Erstellung technischer Inhalte
- •Starke Moderations- und Präsentationsfähigkeiten sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1/C2)
- •Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS)
- •Kundenorientierung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kreative Denkweise und Fähigkeit zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen
Keine Angabe
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Skalierbare Service-Desk-Solutions entwickeln
- •Workshops zur Identifikation technischer Herausforderungen durchführen
- •Produkt-Demos und Proof-of-Concepts präsentieren
- •Beratung zu Tools wie Nexthink und Lakeside anbieten
- •Technische Angebote und Diagramme erstellen
- •Eng mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten
- •Technische Inhalte und Whitepaper entwickeln
Tools & Technologien
ServiceNowJiraZendeskNexthinkLakesideChatbotsAzureAWS
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Remote Work im EU-Ausland
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical bis zu einem Jahr
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •JobRad
Öffi Tickets
- •Jobticket
Mitarbeiterrabatte
- •Exklusive Rabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebsärztliche Betreuung
Sonstige Vorteile
- •Unfallversicherung für Freizeitunfälle
Familienfreundlichkeit
- •Familienservice
Weiterbildungsangebote
- •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Teamorientierte Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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