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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
SE
ServiceNow1 Monat
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
81673 München, Levelingstrasse 4, Building M5
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will serve as a trusted advisor for a portfolio of customers, guiding them to maximize their ServiceNow investment. Your daily responsibilities will include building relationships, driving product adoption, and ensuring customer satisfaction through tailored success plans and proactive issue resolution.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Experience in integrating AI into work processes
- •Fluency in C-level German and English
- •Strong knowledge of ServiceNow or similar SaaS platforms
- •8+ years of experience in a technology-driven environment
- •Proven customer success track record
- •Strong interpersonal skills for relationship building
- •Strong analytical and problem-solving skills
- •Entrepreneurial mindset and self-starter attitude
- •Collaborative and cross-functional teamwork skills
- •Excellent written and verbal communication skills
- •Right to work in the country
Keine Angabe
Berufserfahrung
8 Jahre
Deine Aufgaben
- •Own a portfolio of customers
- •Guide customers through the post-sale experience
- •Ensure customers achieve business objectives
- •Build trusted advisor relationships with stakeholders
- •Align ServiceNow solutions with business goals
- •Provide recommendations for success
- •Drive product adoption and utilization
- •Expand use cases for maximum value
- •Create personalized success plans for customers
- •Conduct quarterly reviews to track progress
- •Monitor customer health and address risks
- •Collaborate with teams for issue resolution
- •Share customer success stories
- •Promote continuous improvement initiatives
- •Collaborate with Sales and Account Management
Tools & Technologien
ServiceNow
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ServiceNow erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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