Appinio
Team Lead Customer Success - DACH(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Hamburg, Berlin, München
AP
Appinio3 Tage
Senior Customer Success Manager DACH(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Data Science
Keine Angabe
Hamburg, Berlin, München
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the key advisor for strategic clients, helping them navigate complex challenges through market insights. Your day-to-day responsibilities will involve building relationships, conducting workshops, and collaborating across teams to enhance customer satisfaction and drive growth.
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Anforderungen
- •Degree in psychology, business administration, market research, or equivalent professional experience
- •Minimum 3-5 years of experience in supporting and consulting B2B customers
- •Experience in dynamic, interactive environments
- •Commercial mindset
- •Background in Market Research or experience with data/insights-driven solutions
- •Drive and purpose in work
- •Native German skills and fluent in English
- •Hands-on mentality, pragmatism, and proactivity
- •Active listening and purposeful communication
- •Team player and enjoyment of work
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serve as the primary contact for strategic customers
- •Build and maintain strong executive-level relationships
- •Understand and resolve complex business challenges
- •Provide strategic guidance on leveraging consumer insights
- •Prepare and conduct impactful client workshops and trainings
- •Monitor customer activity and health scores
- •Proactively identify opportunities to enhance customer experience
- •Mitigate potential churn risks
- •Identify growth opportunities and collaborate with Sales
- •Gather customer feedback and represent their voice internally
- •Collaborate cross-functionally with Product, Research, Marketing, and Sales
- •Coach and guide junior Customer Success Managers
- •Contribute to team development and best practices
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibility policy with no cap on vacation days
Workation & Sabbatical
- •Temporary work from abroad for up to 180 days
Moderne Technikausstattung
- •All necessary hardware provided
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Mobility budget for office commute
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Subsidised Urban Sports Club membership
Startup-Atmosphäre
- •Access to co-working spaces in select cities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Appinio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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