Ratingen
CLUSTER MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Ratingen
L’
L’Oréal11 Tage
Senior Customer Excellence Manager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Düsseldorf
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Order-to-Cash-Prozess und sorgst für eine herausragende Kundenzufriedenheit. Du leitest komplexe Projekte, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt als Mentor die Entwicklung deines Teams.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Supply Chain Management, Logistik oder Operations
- •Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in der Supply Chain, vorzugsweise im Bereich Customer Supply Chain
- •Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung komplexer Projekte
- •Exzellentes Prozessverständnis und kundenfokussierte Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Order-to-Cash-Prozess für strategisch wichtige Accounts verantworten
- •E2E-Auftragsabwicklung steuern
- •Verfügbarkeitsanalysen und Kapazitätsplanungen durchführen
- •Peak Alignment umsetzen
- •Umsatzmonitoring in Abstimmung mit Sales und Portfolio durchführen
- •Performance anhand von KPIs und Dashboards überwachen
- •Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- •Hauptansprechpartner für Projektmanager sein
- •Herausragende Kundenzufriedenheit durch 360°-Kundensicht sichern
- •Erste Anlaufstelle für komplexe Anfragen sein
- •Eskalationsmanagement verantworten
- •Komplexe, kundenübergreifende Projekte zur Steigerung der Supply Chain Performance leiten
- •Wichtige Sonderaufgaben mit hoher Sichtbarkeit übernehmen
- •Mentor und Coach für Junior-Kollegen sein
- •Junior-Kollegen bei der Priorisierung von Aufgaben unterstützen
- •Fachliche Weiterentwicklung der Junior-Kollegen fördern
- •Teamlead bei Bedarf in fachlichen Belangen vertreten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung
Boni & Prämien
- •Freiwilliges Profitsharing
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristete Arbeitsanstellung
Sonstige Zulagen
- •Umfassendes Angebot an Sozialleistungen
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- •Steile Lernkurve
Lockere Unternehmenskultur
- •Starker Teamgeist
- •Offene, kooperative Unternehmenskultur
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielfältige Entwicklungsperspektiven
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens L’Oréal erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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