Capita Energie Service GmbH
Sachbearbeiter Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Krefeld
NE
Neo Temp GmbH3 Tage
Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Green Job
ab 16 / Stunde
Krefeld
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle klärst du souverän Kundenanliegen und Beschwerden, während du die Servicequalität sicherstellst. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Verträgen und die Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Services, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- •Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
- •Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- •Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- •Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
- •Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanliegen und Beschwerden eigenständig bearbeiten
- •Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen prüfen und bearbeiten
- •An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen durchführen
- •Fehlerursachen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten
- •Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale unterstützen
- •Fachliche Unterstützung bei internen Schulungen leisten
- •Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
- •Kunden im Kontext der Energiewende serviceorientiert begleiten
- •Vorgänge strukturiert in den eingesetzten Systemen dokumentieren
Tools & Technologien
SAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung
Sonstige Zulagen
- •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- •Zugang zu Vergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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