Im Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und erkennst ihre Bedürfnisse. Du bearbeitest Bestellungen, Zahlungen und Reklamationen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenkontakt
- •Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen
- •Kundenorientiertes Handeln
- •Strukturierte Arbeitsweise
- •Erfahrung in der Fahrradbranche von Vorteil
- •Motivation und Teamfähigkeit
- •Quereinsteiger sind willkommen
Deine Aufgaben
- •Kundensupport leisten
- •Bedürfnisse der Kunden erkennen
- •Passende Lösungen anbieten
- •Bestellungen bearbeiten
- •Zahlungen abwickeln
- •Stornierungen und Reklamationen bearbeiten
- •Retouren verwalten
- •Kunden überzeugen
- •Schnell auf verschiedene Kundentypen reagieren
- •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Interne Weiterbildungsangebote nutzen
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz bei Marktführer
Fahrradleasing für privat und geschäftlich
Täglicher Kontakt mit neuesten Technologien
Betriebliches Versicherungspaket der Allianz
Mitarbeiterrabatte im Store und Verleih
Geregelte Arbeitszeiten / 5 Tage Woche
30 Tage Urlaub pro Jahr
Überstunden in Freizeitausgleich
Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee
Vielfältige Workshops und Seminare
Motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Mitarbeiterevents zur Teamstärkung
Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
Kompetente Einarbeitung
Weiterentwicklung und Aufstiegschancen
Original Beschreibung
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) bei Cube Store Chiemsee - absoluts - bikes and more - GmbH & Co. KG
Unsere Leidenschaft, Kompetenz und der Spaß am Job machen uns zu einem der größten Bikesport-Händler in einer der schönsten Gegenden Deutschlands. Auf über 2.500 Quadratmeter Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut bieten wir unseren Kunden ein riesiges Cube Sortiment und unseren kompetenten Service. Die Indoor-Teststrecke macht den Einkauf zu einem vollkommenen Erlebnis.
Um unsere Teams noch stärker zu machen, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d), die unsere Leidenschaft für Fahrräder teilen.
* Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Marktführer in einer stabilen Branche
* Fahrradleasing (Jobrad) für den privaten und geschäftlichen Gebrauch
* täglicher Kontakt mit den neuesten Technologien unserer hochwertigen CUBE Bikes
* Betriebliches Versicherungspaket der Allianz
* Profitiere von Mitarbeiterrabatte im Store und unserem Verleih
* Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
* 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
* Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee
* Vielfältige Workshops und Seminare für deine Weiterentwicklung
* Arbeite in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
* Mitarbeiterevents und Veranstaltung zur weiteren Teamstärkung
* Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
* kompetente Einarbeitung
* Weiterentwicklung und Aufstiegschancen
* **Kundensupport:** Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
* **Problemlöser:** Du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und bietest passende Lösungen an. Die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen, Reklamationen und Retouren gehören zu deiner täglichen Arbeit
* **Kundenbegeisterung:**Du weißt wie man Kunden überzeugt und kannst schnell auf verschiedene Kundentypen reagieren.
* **Teamplayer:** Um die schnellste Lösung für unseren Kunden zu finden, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen. Unsere internen Weiterbildungsangebote unterstützen dich in deiner persönlichen Entwicklung.
* Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder Verkauf
* Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen
* Kundenorientiertes Handeln, stets freundliche Kommunikation
* Strukturierte Arbeitsweise und Einsatzbereitschaft
* Erfahrung in der Fahrradbranche von Vorteil
* Motivation, Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, immer einen kühlen Kopf zu bewahren
* Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen