Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Hamburg
AL
ALSTERHAUS2 Monate
Mitarbeiter IT-Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
20354 Hamburg, Jungfernstieg 16-20
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen im Alsterhaus. Du diagnostizierst und löst technische Probleme, unterstützt die Endbenutzer und dokumentierst alle Serviceanfragen, während du aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse beiträgst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
- •Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
- •Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
- •Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- •Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
- •Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Erfahrung im Retail von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
- •Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und lösen
- •Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus unterstützen
- •Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- •Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen schulen
- •Aktiv an der Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Tools & Technologien
JiraConfluenceMicrosoft 365
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •Bis zu 40% Rabatt
- •Corporate Benefits
Öffi Tickets
- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ALSTERHAUS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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