RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Wesel
RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH2 Monate
Mitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support im Bereich IT Entwicklung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
46485 Wesel, Am Schornacker 32
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung komplexer Supportfälle verantwortlich und führst tiefgehende Fehleranalysen durch. Du arbeitest eng mit Entwicklerteams zusammen, um technische Störungen zu beheben und die Systemlandschaft kontinuierlich zu optimieren.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
- •Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
- •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe Supportfälle bearbeiten
- •Tiefgehende Fehleranalysen durchführen
- •Ursachenforschung betreiben
- •Lösungswege dokumentieren
- •Troubleshooting und Bugfixing durchführen
- •Technische Störungen beheben
- •Bestehende Anwendungen und Systeme betreuen
- •Wartung und Weiterentwicklung von Systemen durchführen
- •Kleinere Anpassungen und Konfigurationen umsetzen
- •Systemlandschaft optimieren
- •Unterstützung bei Tests neuer Software leisten
- •Rollouts und Updates neuer Systemkomponenten unterstützen
- •Mit Entwicklerteams und Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Koordination mit Third-Level-Support und externen Dienstleistern
- •Laufende Produktionsprozesse überwachen
- •Systemstabilität sicherstellen
- •Interne Dokumentationen pflegen und weiterentwickeln
- •Lösungsansätze dokumentieren
- •Know-how an den First-Level-Support transferieren
- •An der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen mitwirken
Tools & Technologien
Jira
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Top Betriebsklima
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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