RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Mitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support im Bereich IT Entwicklung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Wesel
RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH2 Monate
Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
46485 Wesel, Am Schornacker 32
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Nutzer:innen schnell Unterstützung erhalten. Du analysierst Probleme, bearbeitest Standardfälle und dokumentierst alles gemäß den definierten Prozessen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
- •Praktische Kenntnisse in Ticketsystemen (z. B. Jira) und Incident-Management
- •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und erfassen
- •Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
- •Standardisierte Supportfälle bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
- •Komplexe Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
- •Anfragen im Ticketsystem priorisieren und SLAs einhalten
- •Nutzer:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
- •FAQ-Einträge, Kurzanleitungen und Hilfestellungen für Anwender:innen erstellen und pflegen
Tools & Technologien
Jira
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Top Betriebsklima
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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