Westnetz GmbH
IT-Experte mit Schwerpunkt Second-Level-Support(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dortmund, Essen, Düren, Osnabrück
DE
DE70 CGM Systemhaus GmbH> 6 Monate
Mitarbeiter im L2 Kundensupport(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Osnabrück
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst dafür, dass Hardware-Probleme schnell gelöst werden. Du erstellst Wissensbasis-Artikel und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Support-Qualität kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Einschlägige Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen
- •Vertrautheit mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools
- •Teamfähigkeit, analytische Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierter Denkansatz
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support-Anfragen aus dem 1st Level Support bearbeiten
- •Hardware-Support-Tickets verwalten und priorisieren
- •Dokumentation der Schritte und Lösungen führen
- •Wissensbasis-Artikel erstellen
- •Kunden und Kundinnen bei technischen Fragestellungen unterstützen
- •Hohe Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe sicherstellen
- •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen
- •Qualität der Hardware-Support-Dienstleistungen kontinuierlich verbessern
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Firmenfahrrad
- •Job-Bike-Leasing-Angebot
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung der Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Weiterbildungsangebote
- •Diverse Trainingsangebote
- •Individuell gewählte Fortbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsweise
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE70 CGM Systemhaus GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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