BKK firmus
Kundenservice Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
ab 65.000 / Jahr
Osnabrück
CO
coffee perfect2 Monate
Manager Customer Service & Digital Sales(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Osnabrück
Nejo KI-Zusammenfassung
Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung des Customer Centers und entwickelst dein Team weiter. Dabei sorgst du für eine hohe Servicequalität, steigerst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Verkaufsprozesse durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
- •Mehrjährige Führungserfahrung
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Freude an Verantwortung
- •Erfahrung mit CRM-Systemen
- •Kommunikationsstärke und Empathie
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Operative und strategische Leitung des Customer Centers übernehmen
- •Manager und Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
- •Hohe Erreichbarkeit und Servicequalität sicherstellen
- •Tele-Commerce und digitale Verkaufsprozesse auf- und ausbauen
- •Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung verantworten
- •Performance anhand relevanter KPIs steuern und optimieren
- •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Service
- •Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen umsetzen
Tools & Technologien
CRM-Systeme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Büro oder mobiles Arbeiten
- •4-Tage-Woche optional
- •Vertrauensarbeitszeit
- •mobiles Arbeiten möglich
Mehr Urlaubstage
- •31 Tage Urlaub
Sicherer Arbeitsplatz
- •unbefristeter Arbeitsvertrag
- •transparente Kommunikation
Attraktive Vergütung
- •individuelle Entgeltentwicklung
Boni & Prämien
- •Jahresbonus
Sonstige Zulagen
- •Provisionsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Duz-Kultur auf allen Ebenen
- •flache Hierarchien
- •legerer Kleidungsstil
Team Events & Ausflüge
- •regelmäßige Firmenevents
Firmenfahrrad
- •JobRad – Leasing von Fahrrädern
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigung für Fitnessstudio
- •Mitarbeiterrabatte inkl. corporate benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Zuschuss zum Mittagessen
Snacks & Getränke
- •Obstkorb und Getränkeflat
Kinderbetreuung
- •Kindernotfallbetreuung
Modernes Büro
- •Moderne klimatisierte Büroräume
- •hoher Digitalisierungsstandard
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •ergonomische Arbeitsplätze
Moderne Technikausstattung
- •State of the Art Hardware
Sonstige Vorteile
- •Paketservicestation am Standort
Parkplatz & Pendelvorteile
- •kostenfreie Parkplätze
Karriere- und Weiterentwicklung
- •regelmäßige Feedbackgespräche
Mentoring & Coaching
- •Förderung von Talenten
- •Individueller Einarbeitungsplan
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Einblick in alle Unternehmensbereiche
Weiterbildungsangebote
- •Schulung unserer Systeme
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens coffee perfect erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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