GEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Osnabrück
GE
GEA Food Solutions Germany GmbH26 Tage
Leiter Service Operations(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Osnabrück
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service-Operations-Teams und unterstützt aktiv im Service-Helpdesk. Dein Alltag umfasst die Steuerung der Angebotsbearbeitung, die Erstellung von Reports und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- •Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- •Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- •Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- •Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- •Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- •Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- •Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- •Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- •Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- •Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- •Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- •Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- •Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- •Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- •Ersatzteile identifizieren
- •Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- •Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- •Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Tools & Technologien
SAPCRMMS-Office
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten möglich
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Mentoring & Coaching
- •Gründliche Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- •Sehr gutes Arbeitsklima
Betriebliche Altersvorsorge
- •Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Sinnstiftende Arbeit
- •Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Firmenfitness bei Hansefit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Food Solutions Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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