Leiter Service Operations(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Osnabrück

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service-Operations-Teams und unterstützt aktiv im Service-Helpdesk. Du steuerst die Angebotsbearbeitung, entwickelst Kennzahlen-Reports und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

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Anforderungen

•Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
•Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
•Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
•Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
•Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
•Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
•Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
•Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
•Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
•Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
•Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
•Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
•Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
•Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
•Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
•Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
•Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
•Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
•Ersatzteilidentifikation durchführen
•Gewährleistungsfragen intern und extern klären
•Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
•Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen

Tools & Technologien

SAPCRMMS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Mobiles Arbeiten möglich

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Mentoring & Coaching

•Gründliche Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

•Sehr gutes Arbeitsklima

Betriebliche Altersvorsorge

•Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Sonstige Vorteile

•JobRad

Sinnstiftende Arbeit

•Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Firmenfitness bei Hansefit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Food Solutions Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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