SGS
Chemiker:in / Techniker:in / Laborant:in Kundenbetreuung Umweltanalytik(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dresden
AN
anvajo GmbH13 Tage
Lifecycle Manager - Naturwissenschaftler / Ingenieur(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
01069 Dresden, Zwickauer Straße 46
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorgst durch technischen Support und aktives Beschwerdemanagement für eine reibungslose Zusammenarbeit. Du begleitest den gesamten Produktlebenszyklus und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder vergleichbar
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
- •Erfahrung im technischen Support und/oder Beschwerdemanagement im Umgang mit Kundenreklamationen sowie in der Umsetzung nachhaltiger Lösungen ist vorteilhaft
- •Grundverständnis von Biochemie, Bioanalytik, Software und IVD-Produkten ist wünschenswert
- •Kenntnisse in CAPA, Root Cause Analysis, FMEA sowie im Umgang mit CRM-/ERP-Systemen sind von Vorteil
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Fachliche Beratung und technischer Support für Kunden zu Prüfservices und Geräten
- •Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen sicherstellen
- •Aktives Beschwerdemanagement durchführen, inklusive Koordination von Ersatzlieferungen und Rückrufen
- •Analyse von Kundenreklamationen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
- •Transparente Kommunikation mit Kunden während des Lösungsprozesses gewährleisten
- •Enge Zusammenarbeit mit R&D, Life Science, Operations und Sales fördern
- •Technische Unterstützung bei der Fehleranalyse von Prüfverfahren, Geräten und Daten leisten
- •Dokumentation von Kundenfällen sowie Erstellung von Auswertungen und Verbesserungsberichten
- •Pflege und Weiterentwicklung von kundenseitigen Dokumentationen wie FAQs und Anleitungen
- •Unterstützung und Verantwortung für Lifecycle-Management-, Change- und CAPA-Prozesse übernehmen
- •Mitwirkung an R&D-Projekten, Usability-Studien und Prozessoptimierungen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Wettbewerbsfähiges Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •MyFlextime für zusätzliche Freizeit
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobile Office (bis zu 40% möglich)
Team Events & Ausflüge
- •Team-Tag pro Halbjahr
- •Firmenevents im Jahresverlauf
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Interdisziplinärer Austausch
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Familienfreundlichkeit
- •Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage bei Krankheit für dich und deine Kinder
Öffi Tickets
- •50€ Zuschuss zum JobTicket
Modernes Büro
- •Moderne Bürofläche
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Sitz-/Steharbeitsplätze
Snacks & Getränke
- •Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens anvajo GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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