Leitung Customer Success Management – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Wiesbaden

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle begleitest du Key Accounts durch den gesamten Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass die Einführung neuer Services reibungslos verläuft. Du analysierst Kundenbedürfnisse, definierst Service-Standards und entwickelst das Team weiter, um die Zufriedenheit der Bestandskunden zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar
•Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden
•Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
•Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
•Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
•Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
•Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Bachelor-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Key Accounts beim Onboarding und der Implementierung begleiten
•Interne und externe Aufgabenpakete koordinieren
•Einführung neuer Services steuern
•Timelines und Ziele im Blick behalten
•Zufriedenheit der Bestandskunden sicherstellen
•Service-Standards für das Team definieren
•Kundenbedürfnisse analysieren
•Optimierungsvorschläge für Services ableiten
•Feedback in die Produktentwicklung einbringen
•KPI definieren und Monitoring durchführen
•Risiken frühzeitig erkennen und Lösungen erarbeiten
•Abwanderung von Kunden verhindern
•Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen
•Team führen und weiterentwickeln
•Service mit Hands-On-Mentalität leben

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung

Modernes Büro

•Moderne Büros

Flexibles Arbeiten

•Möglichkeit von Homeoffice
•Flexible Arbeitszeiten

Snacks & Getränke

•Kostenlose Getränke & Snacks

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Gemeinsamer Mittagstisch

Lockere Unternehmenskultur

•Familiäre Unternehmenskultur

Team Events & Ausflüge

•Regelmäßige Team-Events

Startup-Atmosphäre

•Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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