DA
DATAGROUP Rhein-Main GmbH
4 Monate

Senior Customer Success Manager(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Ingelheim am Rhein

In dieser Rolle betreust du Bestandskunden und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiter. Du überwachst SLAs und KPIs, unterstützt bei der Anwendung von Lösungen und Services und erkennst Herausforderungen frühzeitig, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Account- oder Customer Success Management
  • •Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln
  • •Selbstständigkeit und effiziente Organisation
  • •Empathie und Lösungsstärke
  • •Sichere Anwendung von CRM-Systemen und Office365, Offenheit für neue Technologien, idealerweise Zertifizierung im Customer Success Management
Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Bestandskunden ganzheitlich betreuen
  • •Zusammenarbeit langfristig weiterentwickeln
  • •SLAs und KPIs bei Kunden überwachen
  • •Anwendung unserer Lösungen und Services unterstützen
  • •Bestandskunden strategisch weiterentwickeln
  • •Cross- und Upselling neue Umsatzchancen erschließen
  • •Regelmäßige Business Reviews durchführen
  • •Gemeinsame Ziele definieren und deren Umsetzung steuern
  • •Kunden-Insights in die Teams einbringen
  • •Kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote stärken
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen und pragmatische Lösungen finden

Tools & Technologien

CRM-SystemeOffice365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Modernes Büro

  • •Hochmoderne Büros

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Ausstattung

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Firmenfahrrad

  • •Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Firmenwagen

  • •Konfigurierbarer Dienstwagen

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung
  • •Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Team Events & Ausflüge

  • •Stadionerlebnis Mainz 05
  • •Sommerfest
  • •Bowling

Sonstige Vorteile

  • •Online-Quiz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Rhein-Main GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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