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DATAGROUP Rhein-Main GmbH
vor 5 Monaten

Senior IT Service Manager(m/w/x)

Ingelheim am Rhein
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle überwachst du SLAs und KPIs, erstellst Arbeitspakete und führst Workshops durch. Du bist aktiv an der strategischen Weiterentwicklung beteiligt und unterstützt bei Pre-Sales-Terminen sowie Ausschreibungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder Ausbildung in IT-naher Fachrichtung
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und Projekt Management
  • •Erfahrung in Erstellung technischer Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
  • •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • •Ausgeprägte analytische Denkweise, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Professionelles und souveränes Auftreten
  • •Starke Service- und Ergebnisorientierung
  • •Organisationstalent
  • •Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •SLA und KPI’s bei Kunden überwachen
  • •Arbeitspakete erstellen und Workshops durchführen
  • •Umsetzungen nachhalten und Projekte organisatorisch betreuen
  • •Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit Kunden vorantreiben
  • •An CAB-Meetings teilnehmen
  • •Reportings und Auswertungen erstellen
  • •Bei der Rechnungserstellung unterstützen
  • •Personaleinsatzplanung im eigenen Bereich durchführen
  • •Mitarbeiter in den Fachbereichen weiterentwickeln
  • •Angebote in Rücksprache mit den Fachbereichen erstellen
  • •Pre-Sales Termine vorbereiten und aktiv daran teilnehmen
  • •Bei Ausschreibungen und der Erstellung von Referenzen unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Benefits

Boni & Prämien

  • •Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Duz-Kultur
  • •Kurze Entscheidungswege

Moderne Technikausstattung

  • •MacBook oder Windows-Laptop
  • •iPhone mit Dual-SIM

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung durch Laufbahnmodell
  • •Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Weiterbildungsangebote

  • •Konzipierter Schulungskatalog

Firmenwagen

  • •Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung

Modernes Büro

  • •Hochmoderne Büros

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Ausstattung

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Firmenfahrrad

  • •Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Team Events & Ausflüge

  • •Stadionerlebnis Mainz 05
  • •Sommerfest
  • •Bowling

Sonstige Vorteile

  • •Online-Quiz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Rhein-Main GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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